Häufige Fragen
Allgemeines
Nein! Bitte beachte: dies ist nicht der offizielle Shop für Merchandise Artikel des SC Weiche Flensburg 08!
Solltest du nach offiziellen Merchandise Artikeln suchen, findest du diese unter https://weiche-shop.de/
In unserem Shop findest du Fan-Artikel mit eigenen (inoffiziellen) Designs, die wir für uns selbst erstellt haben, die Du aber auch bei uns bekommen kannst, wenn Du möchtest. Wir sind nicht vom Verein, und betreiben nicht das offizielle Merchandise.
Ehrlichgesagt sind die Preise sogar recht günstig, wenn Du dabei bedenkst, das wir keine Großdruckerei sind, sondern jedes Einzelstück liebevoll von Hand in Norddeutschland bedruckt wird. Dabei achten wir auf hochwertige Materialien und Qualität. Es liegt dann in der Natur der Sache, dass wir nicht mit Massenprodukten aus Fernost mithalten können. Das ist aber auch nicht unser Ziel.
Andererseits haben wir den Bleistift im Rahmen des möglichen sehr stark angespitzt bei der Kalkulation der Preise, und wir denken, dass diese immer noch Fan-kompatibel gestaltet sind. Schließlich sollten Fanartikel kein Luxusgut sein. Wir sind schließlich nicht nur Händler, sondern in erster Linie selbst Fans!
Versand/Lieferung
Nach deiner Bestellung dauert es in der Regel 3-4 Werktage, bis dein/e Artikel auf den Versandweg gebracht werden, da sie individuell hergestellt und bedruckt werden.
Ist die Bestellung an unseren Versanddienstleister DHL oder Deutsche Post übergeben dauert die Lieferung in der Regel 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands, je nach Wohnort.
Innerhalb Europas können die Lieferzeiten unterschiedlich ausfallen und in Einzelfällen auch einmal 1-2 Wochen dauern – je nach Lieferland.
Du bekommst nach dem Versand der Bestellung eine abschließende Mail zusammen mit der DHL TrackingID / Tracking-URL, unter der du den Versandweg deiner Lieferung verfolgen kannst. Außerdem findest du in deinem Benutzerkonto unter dem Menüpunkt „Bestellungen“ den aktuellen Status deiner Bestellung, sofern du bei deiner Bestellung ein Benutzerkonto angelegt hast.
Um den aktuellen Versandstatus des Versanddienstleisters zu erfahren klicke an der entsprechenden Bestellung auf „Anzeigen“ und anschliessend auf „Verfolgen“, du wirst automatisch auf die Seite zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters weitergeleitet.
Sollte dies einmal nicht funktionieren, kannst du unter
DHL Sendungsverfolgung bzw. unter Deutsche Post Sendungsverfolgung
manuell unter Eingabe deines Sendungscodes deine Lieferung verfolgen.
Zahlung
Bei Bezahlung per Vorkasse warten wir auf den Zahlungseingang, bevor wir deine Bestellung versenden. Denke daher bitte daran, am Besten direkt nach deiner Bestellung, den Betrag zügig zu bezahlen, damit wir deine Bestellung schnellstmöglich auf den Versandweg bringen können.
Möchtest du deine Bestellung schneller erhalten, wähle bei deiner Bestellung besser die Zahlung per Paypal, Sofort oder Klarna.
Unsere Kontoverbindung für die Bezahlung per Vorauszahlung/Vorkasse lautet:
Commerzbank Flensburg
Kontoinhaber: Michael Kopacek
IBAN: DE05 2154 0060 0222 1737 00
BIC: COBADEFFXXX
Verwendungszweck: Bestellnummer/Kundennummer
Sofern du bei deiner Bestellung den Rechnungskauf über Klarna gewählt hast, überweist du den Betrag direkt an den Zahlungsdienstleister Klarna, nicht an uns!
Alle erforderlichen Angaben, die du hierfür benötigst, bekommst du nach der Bestellung von Klarna an deine Mailadresse geschickt. Mehr Informationen zum Zahlungsdienstleister Klarna findest du unter Bezahlen mit Klarna.
„Sofort bezahlen“ ist eine Zahlungsoption des Zahlungsdienstleisters Klarna, der es dir ermöglicht, direkt nach der Bestellung per Sofortüberweisung über dein Online Banking Konto den Betrag an uns zu überweisen. Hierfür solltest du deine Daten für dein Online Banking parat haben, denn du wirst nach der Bestellung direkt weitergeleitet, um die Überweisung zu tätigen.
Keine Angst, wir bekommen zu keinem Zeitpunkt Bank-/Kontodaten, oder sonstige sensible Zahlungsdaten, übermittelt. Je nachdem, ob du als Zahlungsoption Paypal oder Klarna wählst, wickelst du die Zahlungen direkt mit dem entsprechenden Zahlungsdienstleister ab, bei dem du bereits ein Benutzerkonto hast, wir bekommen lediglich die Information übermittelt, ob der Betrag bezahlt wurde, oder nicht.
Bei Bezahlung per Vorkasse bekommen wir nur die Daten übermittelt, die bei einer herkömmlichen Banküberweisung auf dem Kontoauszug stehen.
Kundenkonto
Sofern du bereits ein Kundenkonto bei uns hast, kannst du während des Bestellvorgangs im Warenkorb ein neues Passwort anfordern. Hierzu einfach im Bereich, in dem nach den Adressdaten gefragt wird, die Option wählen, dass du bereits ein Kundenkonto bei uns hast. Dort auf „Passwort vergessen“ klicken, und in das Feld die Mailadresse eintragen, die du bei deiner Registrierung gewählt hast.
Alternativ kannst du auch oben rechts in der Shopansicht auf den Menüpunkt „Mein Benutzerkonto“ (das „Männchen“-Symbol) klicken, um ein neues Passwort anzufordern.
Bitte kontaktiere uns in diesem Falle über unser Kontaktformular oder schreibe uns eine eMail an anschnacken@haibyte.de
Bestellungen
Klar, denn schließlich eignen sich unsere Artikel ja auch prima als Geschenk für jemanden, dem du eine Freude machen möchtest. 😉
Scrolle und klicke zur Angabe unterschiedlicher Adressen einfach im Fenster „Kasse“ auf den Punkt „Lieferung an eine andere Adresse senden“ (oder auf die kleine Checkbox daneben), und gib‘ anschließend die gewünschte Lieferadresse ein.
Klar, sofern du ein angemeldeter DHL Kunde mit einer gültigen Postnummer (DHL Kundennummer) bist, kannst du Bestellungen auch an eine Packstation oder Postfiliale deiner Wahl liefern lassen.
Wähle hierzu einfach unter „Kasse“ den Punkt „Lieferung an eine andere Adresse senden“ aus und wähle unter „Adresstyp“ den Punkt „Packstation/Filialen“ aus und gib‘ anschliessend die Adressdaten zu deiner gewünschten Packstation oder Postfiliale ein.
Nein, da Postfächer nicht für den Versand von Päckchen oder Paketen geeignet sind. Bitte wähle für deine Bestellung eine reguläre Anschrift oder die einer Postfiliale oder Packstation, sofern du angemeldeter DHL Kunde mit Postnummer und Kundenkarte bist.
Im Falle einer Rücksendung trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Jedoch bietet Paypal einen Service für Käufer an, bei dem Paypal dir bis 12x pro Jahr bzw. bis 50,- Euro Rücksendekosten/Jahr die Versandkosten der Rücksendung erstattet. Mehr Informationen findest du unter:
Paypal Rückerstattung Versandkosten
Da wir ein reiner Onlineshop sind, nehmen wir keine Bestellungen über Telefon entgegen. Bitte nutze für Bestellungen unseren Onlineshop, solltest du Fragen zu einer Bestellung oder einem Artikel haben, nutze bitte das Kontaktformular, oder schreibe uns eine eMail.
In deinem Benutzerkonto kannst du jederzeit den Status deiner Bestellung kontrollieren.
Du findest diesen unter dem Menüpunkt „Bestellungen“ unter „Status“ der jeweiligen Bestellung.
Das kommt auf den jeweiligen Status der Bestellung an. Befindet sich der Status deiner Bestellung noch „In Wartestellung“ und wurde noch nicht bearbeitet, kannst du die Bestellung noch stornieren.
Schicke uns hierzu eine eMail oder schreibe uns über das Kontaktformular.
Das ist leider nur möglich, wenn du die Zahlungsoption Vorkasse gewählt hast, Bestellungen, die bereits unmittelbar nach Bestellung bezahlt werden, können nicht mehr geändert werden.
Solltest du dennoch den Wunsch haben, deine Bestellung zu ändern, schreibe uns am Besten über unser Kontaktformular an, gemeinsam finden wir einen Weg.
Leider ist es nicht möglich, einen Gutscheincode nachträglich, außer bei der gewählten Zahlungsoption „Vorkasse“, noch einzulösen, sobald die Bestellung abgeschickt wurde.
Solltest es dir passiert sein, dass du vergessen hast, deinen Gutscheincode im Warenkorb anzugeben, schreibe uns bitte über das Kontaktformular eine Nachricht oder schicke uns eine eMail an anschnacken@haibyte.de.
Hilfe/Kontakt
Du kannst uns sowohl über unser Kontaktformular, als als auch über die eMail Adresse anschnacken@haibyte.de erreichen.
Denke bitte zuerst daran, dass eMails auch hier in Norddeutschland nicht an Wochenenden und Feiertagen, sondern nur werktags von Montag bis Freitag beantwortet werden. 😉
In der Regel beantworten wir jede ernst gemeinte eMail innerhalb von 1-3 Werktagen, bei höherem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit der eMails auch einmal um 1-2 Werktage verlängern.
